Facebook
Powered by Magento extensions

FAQ

1. Comment est votre salle de montre ?
Nous nous efforçons qu'elle contienne quelque meubles, de la quincaillerie décorative, des échantillons de finitions, des produits de finition ainsi que plusieurs objets décoratif convoités.
 
 
2. Possédez-vous en inventaire la quincaillerie décorative et les produits de finition que vous proposez en ligne ?
Oui, nous faisons en sorte de vous assurez une variété de produits disponible en tout temps. Toutefois certaine pièces artisanales demande parfois un court délai hors de notre contrôle.
 
 
3. Quelle sont vos heures d'affaire ?
Notre boutique atelier est ouverte; les mardis, les mercredis, les jeudis, les vendredis et les samedis. Les dimanches nous sommes fermé. Parfois les lundis, nous sommes disponible sur rendez-vous.
 
 
4. De quelle façon placer une commande de mobilier ?
Nous vous suggérons de consulter cette page web, qui vous guidera afin de mieux planifier une rencontre. Vous pouvez également prendre en note le numéro de l'item pour obtenir plus d'information sur celui-ci.
 
 
5. Pour quelle raison certain item ont un prix et d'autres non ?
Tous les produits ayant un prix d'affichés sont disponible. Lorsqu'il y a seulement un zéro, ce sont des pièces ayant parfois un délai de fabrication. Il s'agit principalement des pièces de meubles, de mobiliers intégrés ou bien d'affiches décorative peintes à la main.
 
 
6. Modifier la quantité d'un article sélectionné ?
Indiquer la nouvelle quantité dans l'espace réservé à cet effet pour mettre à jour l'information.
 
 
7. Retirer un article de votre panier ?
Supprimer l'article en selectionant le x. Ainsi l'article s'effacera de votre panier.
 
 
8. Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé en ligne ?
Une fois la commande passée en ligne, vous recevez immédiatement une confirmation par courrier électronique. Celle-ci comprend toutes les données de votre commande et atteste sa validation.
 
 
9. Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais de transport sont variable et calculé selon poste canada et votre code postale. Des frais additionnels peuvent être ajoutés pour les envois hors Québec ainsi que pour les envois internationaux.
 
 
10. Quels modes de livraison utilisez-vous ?
Pour tout envoi, notre service de livraison rapide est assuré par envoi prioritaire avec remise du colis contre signature par la compagnie DICOM.
 
 
11. Si nous sommes absent lors de la livraison ?
Un avis de passage autocollant vous sera laissé. Le livreur vous avisera de la journée de votre prochaine livraison ou si vous le préférez, communiquez sans tarder avec le numéro sans frais de chez DICOM sur votre bordereau de passage afin d'obtenir votre colis.
 
 
12. Vers quels pays livrez-vous ?
Nous effectuons des livraisons à travers le monde.
 
 
13. Quels sont les frais de transport appliqués aux envoies internationaux ?
Lors de la facturation de votre commande, vous remarquerez qu'aucune taxe n'est facturée. C'est la taxe en vigueur dans votre état qui sera ajoutée à votre commande. Des frais de port seront imputés pour tous les colis.
 
 
14. Quels sont les modes de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa et Mastercard et American Expres. Les solutions PayPal font parties des modes de paiement possible. En boutique, nous acceptons aussi Intérac et American Express.
 
 
15. En quoi consiste le mode de paiement PayPal ?
Paypal est le reflexte de sécurité pour effectuer des paiements en ligne. Utilisez votre carte de crédit en ligne sans en communiquer son numéro aux marchands. Payez en toute rapidité. Vous n'avez pas besoin d'entrer votre numéro de carte ou votre adresse. Pour ouvrir un compte suivre ce lien; lien.
 
 
16. Quels sont les délais de livraison ?
Notre service de livraison est efficace. Les colis sont livrés très rapidement. En moyenne entre 1 à 3 jours. Les délais peuvent varier selon la demande et la période de l'année.
 
 
17. Quelles sont vos politiques de retour ?
Vous devez préalablement obtenir l'autorisation pour retourner toute marchandise. L'envoie de tout retour doit être port payé. Il y aura 20 % de frais de manutention imputé à votre retour. Vous avez cinq jours pour demander un remboursement, suite à ce délais, vous obtiendrez une note de crédit.