Atelier du vieux pin - reproduction de meubles antiques et accessoires décoratifs champêtre (Patine d'Autrefois, artistes peintre Nôde et JayPat), produits de finition ( Homestead House Paint, Notre Marque Maison ), séminaires sur la finition à l'ancienne, quincaillerie d'époque en fer forgé - Country antique hand painted primitive furniture and country-style decorative wooden and folk art accessories (Old Time Patina, paint artist Nôde and JayPat) , finishing products (Homestead House Paint, Our Home Brand), seminars on traditional ancien finishing, decorative hand forged hardware.

Foire Aux Questions

Foire aux Questions relatives à la boutique virtuelle.

Commande

Q: De quelle façon obtenir la modification de la quantité d'un article sélectionné ?

R: Au moment où la quantité d'un article est modifiée, simplement utiliser l'icône '' Actualiser'' pour mettre à jour la nouvelle information. Ainsi le facteur de multiplication s'ajustera.

Q: De quelle façon retirer un article de votre panier ?

R: Supprimer l'article en ajoutant un crochet dans la case réservé à cet effet, par la suite utiliser l'icône '' Actualiser'' pour mettre à jour la nouvelle information. Ainsi la nouvelle quantité de l'article s'ajustera.

Q: Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé en ligne ?

R: Une fois la commande passée en ligne, vous recevez immédiatement une confirmation par courrier électronique. Celle-ci comprend toutes les données de votre commande.

Q: Puis-je commander 24h/24 ?

R: Notre boutique en ligne est ouverte 24h/24, vous pouvez donc passer une commande à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Bien entendu, votre commande ne sera traitée que pendant les jours ouvrables.

Livraison

Q: Possédez-vous en inventaire tout le matériel que vous proposez dans votre magasin en ligne ?

R: Nous voyageons littéralement à travers le monde pour vous assurez une variété de produits disponible en tout temps. Notre but est d'avoir la plus grande sélection de pigments, produits rares et quincaillerie spécialisé en stock au Québec. Nos installations regorgent de produits disponibles directement en atelier, c'est pour la raison que nous sommes en mesure d'offrir un service de livraison des plus rapides qui soit.

Q: Quels sont les frais de port ?

R: Les frais de port sont de 10.25 $ taxe incluse maximum où que vous soyez en Amérique.

Q: De quelle façon profiter de votre service de livraison gratuite ?

R: C'est très simple, toute commandes de 125.00$ avant taxe et plus seront livrées à nos frais sans que vous ayez le moindre frais de port à débourser. (Cette promotion sera automatiquement validé lors de la prise en charge de la commande, veillez noter que cette promotion exclus la section mobilier et accessoires décoratifs et n'est que valide pour les résidents Canadien seulement)

Q: Quels est le mode de livraison ?

R: Pour les envois terrestre, notre service de livraison est assuré par CANPAR avec remise du colis contre signature.

Q: Une fois votre commande validée, quels sont les délais de livraison.

R: Il faut compter, pour un envoi dans la grande région métropolitaine, un délai maximal de 5 à 7 jours. Mais dans la majorité des cas, le colis est à destination en moins de 72 heures.

Q: Et si je ne suis pas là au moment de la livraison ?

R: Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, un avis de passage vous sera laissé dans votre boîte aux lettres. Le livreur de la compagnie CANPAR vous avisera de la journée de votre prochaine livraison ou si vous le préférez, communiquez sans tarder avec le numéro sans frais sur votre bordereau de passage et fixer vous même une date à votre convenance.

Q: Vers quels pays livrez-vous ?

R: Nous effectuons des livraisons internationales. (Certaines conditions s'appliquent) Des frais de ports et de dédouanages sont à prévoir. (Frais de port additionnelle de 10 Euros pour les petits colis de moins de 2 kg et pour l'ensemble de l'Europe)

Q: Quels sont les frais de dédouanage appliqués aux envoies internationaux ?

R: Lors de la facturation finale de votre commande, vous remarquerez qu'aucune taxe ne sera facturée. Ce sont les taxes en vigueur dans votre état qui seront appliqués sur le coût total de votre envoie.

Paiement

Q: Quels sont les modes de paiement ?

R: Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa et Mastercard. Les solutions PayPal font également parties des modes de paiement possible.

Q: En quoi consiste le mode de paiement PayPal ?

R: Paypal est le reflexte de sécurité pour effectuer des paiements en ligne. Utilisez votre carte de crédit en ligne sans en communiquer le numéro aux marchands. Payez en toute rapidité. Vous n'avez pas besoin d'entrer votre numéro de carte ou votre adresse. Pour ouvrir un compte suivre ce lien.

Q: À quel moment serais-je débité sur ma carte de crédit ou mon compte PayPal ?

R: Votre carte sera débitée au moment de la réception initial de votre commande.

Confidentialité

Q: Qu'en est-il des informations sur la vie privé ?

R: Jamais, nous remettrons des informations personnelles à un individuel ou à une organisation.

Retour

Q: Que faire si j'ai un problème avec un article ?

R: Votre satisfaction est l'une de nos priorités. En cas de problème avec un article (article manquant, article endommagé, non conforme à votre commande), consultez sans tarder un représentant des ventes pour prendre connaissance des possibilités et procédures de retour ou de réclamation. Dans tout les cas, nous assurerons les frais de transport. (Certaines conditions s'appliquent).

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